Häufige Probleme lösen

Ich bekomme keine E-Mail

Schau im Spam- oder Werbung-Ordner nach und prüfe die Schreibweise der Adresse. Die E-Mails kommen von noreply@scorcerer.app – füge die Adresse zu deinen Kontakten hinzu.

Meine Registrierung wird geprüft

Neue Konten schalten wir von Hand frei. Du erhältst eine E-Mail, sobald es so weit ist.

Die Anmeldung klappt nicht

Prüfe E-Mail und Passwort (Gross-/Kleinschreibung). Nach mehreren Fehlversuchen musst du kurz warten. Hilft nichts, melde dich per «Link und Code per E-Mail» an oder setze das Passwort über «Passwort vergessen?» zurück.

Der Anmeldecode funktioniert nicht

Der Code gilt 10 Minuten und nur im Browser, in dem du ihn angefordert hast. Auf einem anderen Gerät tippst du auf den Link in der E-Mail. Hast du mehrmals angefordert, gilt nur die neueste E-Mail.

Ich habe mein Handy mit der Authenticator-App verloren

Melde dich mit einem deiner Wiederherstellungscodes an. Hast du keine mehr, schreib uns über das Kontaktformular.

Kein Ton am Rundenende

Tippe im Spiel auf «Ton testen» und dreh die Lautstärke auf. Sperre den Bildschirm nicht und wechsle nicht zu lange in eine andere App – sonst pausiert das Handy Scorcerer.

Das Handy vibriert nicht

iPhones lassen Webseiten nicht vibrieren. Dort blinkt stattdessen der Bildschirm.

«Das Spiel wurde auf einem anderen Gerät geändert»

Jemand hat das Spiel gleichzeitig auf einem anderen Gerät bearbeitet. Scorcerer hat die aktuelle Version geladen – prüfe kurz das letzte Resultat.

Die App zeigt etwas Veraltetes an

Lade die Seite neu (nach unten ziehen oder Browser-Neuladen). Nach einem Update holt sich Scorcerer die neue Version beim nächsten Start.

Steckst du trotzdem fest? Beschreib uns kurz, was du gemacht hast und was passiert ist – wir helfen gern.